윈도우 업데이트는 보안 강화와 기능 개선을 위해 필수적이지만, 때로는 예상치 못한 문제를 야기하기도 합니다. 특히 최근 배포된 KB5066793 업데이트 이후 일부 사용자분들께서 프린터가 정상 작동하지 않는 현상을 경험하고 계십니다. 이 문제는 프린터 드라이버와의 호환성 문제에서 비롯되는 경우가 많아, 드라이버를 재설치하는 방법으로 대부분 해결이 가능합니다. 오늘은 이 문제를 단계별로 어떻게 해결할 수 있는지 자세히 안내해 드리겠습니다.

먼저, 윈도우 업데이트 KB5066793 이후 프린터 문제의 주요 원인을 이해하는 것이 중요합니다. 이 업데이트는 여러 보안 취약점을 개선하기 위해 설계되었지만, 일부 구형 또는 특정 제조사의 프린터 드라이버가 업데이트된 윈도우 커널과 충돌을 일으켜 인쇄 작업이 중단되거나 오류 메시지가 나타나는 경우가 보고되고 있습니다. 특히 레거시 프린터 드라이버나 제조사에서 공식적으로 최신 드라이버를 지원하지 않는 모델에서 이러한 문제가 빈번하게 발생합니다. 따라서 문제를 해결하려면 우선 현재 설치된 드라이버의 상태를 점검하는 것이 필요합니다.

드라이버 상태를 확인하려면 ‘장치 관리자’를 여셔야 합니다. 시작 메뉴에서 ‘장치 관리자’를 검색해 실행한 후, ‘프린터’ 또는 ‘인쇄 대기열’ 항목을 찾아 확장합니다. 여기서 프린터 이름 옆에 노란색 느낌표가 있거나 오류 코드가 표시된다면 드라이버에 문제가 있다는 신호입니다. 또한, 프린터가 목록에 나타나지 않는다면 연결 문제가 있을 수 있으므로 케이블 연결 상태 또는 네트워크 설정도 함께 확인해야 합니다. 이 과정에서 프린터가 제대로 인식되는지 확인하는 것이 다음 단계의 드라이버 재설치를 원활하게 진행하는 데 도움이 됩니다.

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드라이버를 재설치하기 전에 기존 드라이버를 완전히 제거하는 것이 중요합니다. 윈도우에서는 ‘장치 관리자’에서 해당 프린터를 우클릭하고 ‘장치 제거’를 선택해 드라이버를 삭제할 수 있습니다. 그러나 단순 삭제만으로는 드라이버 파일이 완전히 제거되지 않는 경우가 많아, ‘프린터 및 스캐너’ 설정 메뉴에서 프린터를 선택한 후 ‘장치 제거’를 실행해 주는 것이 좋습니다. 이와 함께 ‘프린터 서버 속성’에서 ‘드라이버’ 탭으로 이동하여 관련 드라이버를 삭제하면 더욱 깨끗한 환경을 만들 수 있습니다. 이렇게 기존 드라이버를 정리하면 새 드라이버 설치 시 충돌 위험을 줄일 수 있습니다.

정확한 드라이버 설치는 제조사 홈페이지에서 최신 버전을 다운로드하는 것이 가장 안전합니다. 프린터 제조사마다 공식 웹사이트에서 모델명에 맞는 드라이버를 제공하고 있으니, 본인의 프린터 모델을 확인한 뒤 해당 사이트에서 최신 드라이버를 내려받으시기 바랍니다. 특히 윈도우 업데이트 이후에는 기존 드라이버가 최신 윈도우 버전과 호환되지 않을 가능성이 있으므로, 제조사에서 배포하는 업데이트된 드라이버가 반드시 필요합니다. 만약 공식 사이트에서 최신 드라이버를 찾기 어려우시다면, 윈도우 업데이트 카탈로그 웹사이트에서 ‘KB5066793’ 관련 문제를 해결하는 드라이버가 있는지도 확인해 보시는 것을 권장합니다.

드라이버를 설치할 때는 관리자 권한으로 설치 파일을 실행하는 것이 중요합니다. 관리자 권한이 없으면 드라이버가 제대로 설치되지 않거나 일부 기능이 제한될 수 있기 때문입니다. 설치 과정에서는 보통 ‘사용자 계정 컨트롤(UAC)’ 창이 나타나면 ‘예’를 눌러 설치를 진행하시면 됩니다. 설치가 완료된 후에는 윈도우를 재부팅하는 것이 좋습니다. 재부팅을 통해 시스템이 새 드라이버를 완전히 인식하고, 관련 서비스가 정상적으로 작동할 수 있도록 도와줍니다. 이 과정이 끝나면 프린터가 정상적으로 동작하는지 테스트 인쇄를 해 보시는 것이 필요합니다.

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만약 드라이버 재설치 후에도 프린터가 작동하지 않는다면 몇 가지 추가 점검 사항을 확인해 보셔야 합니다. 첫째, 프린터가 윈도우 프린터 스풀러(인쇄 대기열) 서비스와 제대로 연결되어 있는지 점검해야 합니다. 서비스 관리 도구(services.msc)에서 ‘Print Spooler’ 서비스를 찾아 실행 중인지 확인하고, 문제가 있다면 서비스를 재시작해 보시기 바랍니다. 둘째, 네트워크 프린터인 경우 네트워크 연결 상태 및 IP 주소가 변경되지 않았는지도 반드시 확인해야 합니다. IP 주소가 바뀌면 프린터가 정상 인식되지 않을 수 있으므로, 고정 IP 설정이나 네트워크 재연결이 필요할 수 있습니다. 마지막으로, 방화벽이나 보안 프로그램이 프린터 통신을 차단하고 있지는 않은지도 점검하는 것이 좋습니다.

프린터 문제 해결 과정에서 드라이버 외에도 윈도우 내장 문제 해결사 기능을 활용하는 방법도 있습니다. 윈도우 설정에서 ‘장치’ > ‘프린터 및 스캐너’ 메뉴로 이동한 후, 해당 프린터를 선택하고 ‘문제 해결’ 버튼을 눌러 자동 진단을 실행할 수 있습니다. 이 기능은 인쇄 대기열 문제, 연결 문제, 드라이버 문제 등을 자동으로 감지하고 기본적인 해결책을 제안해 줍니다. 물론 모든 문제가 자동으로 해결되는 것은 아니지만, 초보자 분들께는 유용한 기능이므로 한 번 시도해 보실 것을 추천드립니다.

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프린터 드라이버 재설치가 근본적인 해결책이지만, 장기적으로는 프린터 제조사에서 공식적으로 지원하는 최신 드라이버를 사용하는 것이 가장 안정적입니다. 제조사들은 꾸준히 드라이버를 업데이트하며 새로운 윈도우 업데이트와의 호환성을 개선하고 있기 때문에, 정기적으로 드라이버 버전을 확인하고 필요시 최신 버전으로 교체하는 습관을 가지는 것이 좋습니다. 또한, 윈도우 업데이트 설치 전에는 관련 커뮤니티나 제조사 공지사항을 확인해 호환성 문제 발생 가능성을 미리 인지하는 것도 좋은 예방책입니다.

마지막으로, 프린터 문제가 지속되거나 드라이버 재설치로도 해결이 되지 않는 경우, 프린터 자체의 하드웨어 이상일 가능성도 배제할 수 없습니다. 이때는 제조사의 고객 지원 센터에 문의하거나, 전문 수리 서비스를 받는 것이 필요합니다. 특히 프린터의 내부 부품이나 센서가 손상되면 소프트웨어적인 방법으로는 해결이 어려우므로, 증상을 명확히 파악하고 적절한 조치를 받으시는 것이 중요합니다. 따라서 드라이버 문제와 함께 하드웨어 상태도 함께 점검하는 것이 프린터 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.

요약하자면, 윈도우 업데이트 KB5066793 이후 프린터가 작동하지 않는 문제는 주로 드라이버 호환성 문제에서 비롯되며, 장치 관리자 및 프린터 설정에서 드라이버를 완전히 제거한 후 제조사 공식 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드해 설치하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다. 설치 후에는 윈도우 재부팅과 인쇄 대기열 서비스, 네트워크 연결 상태 점검, 그리고 내장 문제 해결사 기능 활용까지 차근차근 확인하시면 대부분의 문제가 해결됩니다. 이러한 과정을 통해 안정적인 프린터 사용 환경을 유지하시길 바라며, 앞으로도 윈도우 업데이트와 관련된 오류 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 노하우를 갖추시길 권해 드립니다.