윈도우 11은 마이크로소프트가 최신 기술과 보안을 반영하여 지속적으로 업데이트를 제공하고 있는 운영체제입니다. 하지만 간혹 중요한 업데이트를 설치한 후 재부팅 과정에서 무한 루프 현상이 발생하는 사례가 보고되고 있습니다. 특히 2023년 말에 배포된 KB5066835 업데이트를 설치한 후 재부팅 무한 루프 문제가 빈번하게 발생해 사용자들이 큰 불편을 겪고 있습니다. 이 글에서는 KB5066835 설치 후 재부팅 무한 루프 문제가 발생했을 때, 문제를 해결할 수 있는 구체적인 순서와 방법들을 상세히 안내해 드리겠습니다.

윈도우 업데이트가 실패하거나 무한 재부팅 문제가 발생하는 원인에는 여러 가지가 있습니다. 우선 업데이트 파일의 손상, 드라이버 충돌, 시스템 파일 오류, 부팅 구성 데이터(BCD) 문제, 그리고 보안 소프트웨어의 간섭 등이 대표적입니다. KB5066835 업데이트는 보안 강화와 버그 수정이 주된 내용이지만, 특정 하드웨어나 소프트웨어 환경에서는 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서 문제 발생 시 단계적으로 원인을 진단하고 적절한 해결책을 적용하는 것이 중요합니다.

먼저 가장 기본적인 해결 방법으로 안전 모드 진입을 시도해야 합니다. 무한 재부팅 상황에서는 일반 부팅이 불가능하므로 안전 모드로 진입해 문제 해결 도구를 활용하는 것이 우선입니다. 안전 모드로 진입하는 방법은 다음과 같습니다. 전원을 켠 후 윈도우 로고가 나타나기 전에 강제로 전원을 3회 이상 끄고 켜면서 자동 복구 모드로 진입합니다. 복구 환경이 나타나면 ‘고급 옵션’ → ‘문제 해결’ → ‘고급 옵션’ → ‘시작 설정’에서 ‘재시작’을 누르고 키보드의 숫자 4 또는 F4를 눌러 안전 모드 진입을 선택합니다. 안전 모드에 들어가면 최소한의 드라이버와 서비스만 실행되므로 문제 원인을 파악하기가 용이합니다.

안전 모드로 진입한 후 가장 먼저 해야 할 일은 최근 업데이트를 제거하는 것입니다. KB5066835 업데이트가 문제의 원인일 가능성이 크기 때문에 이를 제거하면 재부팅 루프가 해결되는 경우가 많습니다. 업데이트 제거 방법은 ‘설정’ → ‘Windows 업데이트’ → ‘업데이트 기록 보기’ → ‘업데이트 제거’를 선택하고 목록에서 KB5066835를 찾아 제거하면 됩니다. 업데이트 제거 후 반드시 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다.

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만약 업데이트 제거만으로 문제가 해결되지 않는다면, 다음으로는 시스템 파일 검사 도구를 활용해 보시는 것을 권장합니다. 윈도우에는 SFC(System File Checker)라는 내장 도구가 있어 손상된 시스템 파일을 자동으로 복구할 수 있습니다. 안전 모드에서 명령 프롬프트(관리자 권한)를 실행한 후 ‘sfc /scannow’ 명령어를 입력하면 시스템 파일 점검이 시작됩니다. 이 과정은 다소 시간이 걸리지만 완료 후 자동으로 문제 있는 파일을 복구해 줍니다. 시스템 파일이 정상화되면 재부팅 루프 문제도 개선될 가능성이 높습니다.

SFC 검사 후에도 문제가 지속된다면 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용하는 것이 좋습니다. DISM은 윈도우 이미지를 복구하는 강력한 도구로, 특히 손상된 업데이트 구성이나 이미지 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 순서대로 실행해주세요.

1. DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth  

2. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth  

3. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

이 명령어들은 시스템 이미지의 상태를 점검하고 필요 시 복구하는 역할을 합니다. 명령어 실행이 완료된 후 다시 한 번 ‘sfc /scannow’를 실행하면 보다 완벽한 시스템 복원이 가능합니다.

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무한 재부팅 문제의 원인 중 하나가 부팅 구성 데이터(BCD) 손상인 경우도 있습니다. 이때는 BCD를 재구성하여 문제를 해결할 수 있습니다. 안전 모드에서 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 다음 명령어를 입력해 주세요.

1. bootrec /fixmbr  

2. bootrec /fixboot  

3. bootrec /scanos  

4. bootrec /rebuildbcd

이 작업은 부팅과 관련된 중요한 데이터베이스를 복구하며, 특히 업데이트 설치 후 부팅 과정에서 오류가 생겼을 때 큰 효과를 발휘합니다. 명령어 실행 후 시스템을 재부팅하여 정상 부팅 여부를 확인해 보십시오.

만약 위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 복구 환경에서 ‘시스템 복원’을 시도해 보시는 것을 추천드립니다. 시스템 복원은 특정 시점의 정상 상태로 시스템을 되돌리는 기능으로, KB5066835 업데이트 설치 이전의 복원 지점을 선택하면 문제 발생 이전 상태로 돌아갈 수 있습니다. 복구 환경에서 ‘고급 옵션’ → ‘시스템 복원’을 선택하고 안내에 따라 복원 지점을 선택해 주시면 됩니다. 단, 시스템 복원 지점이 사전에 생성되어 있어야 사용 가능합니다.

그 외에도, 사용 중인 드라이버나 서드파티 보안 소프트웨어가 업데이트와 충돌할 가능성을 항상 염두에 두셔야 합니다. 특히 오래된 드라이버나 호환성이 떨어지는 보안 프로그램이 있다면 안전 모드에서 해당 소프트웨어를 제거하거나 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 드라이버 문제는 윈도우 업데이트 오류의 주요 원인 중 하나이므로, 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것을 권장합니다.

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더불어, 윈도우 11의 경우 내장된 ‘Windows Update 문제 해결사’를 활용하는 것도 유용합니다. 안전 모드에서 ‘설정’ → ‘시스템’ → ‘문제 해결’ → ‘기타 문제 해결사’ → ‘Windows Update’를 실행하면 자동으로 문제를 진단하고 복구를 시도합니다. 이 도구는 비교적 간단하지만 많은 업데이트 관련 문제를 자동으로 해결해 줍니다.

만약 이 모든 과정 후에도 문제가 계속된다면 최후의 수단으로 ‘윈도우 재설치’를 고려해야 합니다. 재설치는 시간이 많이 소요되고 데이터 손실 위험이 있으므로, 반드시 중요한 파일은 외부 저장장치나 클라우드에 백업해 두셔야 합니다. 재설치는 ‘설정’ → ‘복구’ → ‘이 PC 초기화’ 기능을 통해 진행할 수 있으며, 사용자 파일을 유지하는 옵션도 선택할 수 있으나 완전한 초기화가 필요한 경우에는 모든 데이터를 삭제하는 옵션을 선택해야 합니다.

KB5066835 업데이트 관련 무한 재부팅 문제는 사용자 환경에 따라 다양한 원인에서 비롯될 수 있으므로, 위에서 설명드린 단계별 해결법을 차근차근 시도하시는 것이 바람직합니다. 또한, 마이크로소프트 공식 지원 사이트나 커뮤니티 포럼에서도 해당 문제에 대한 최신 정보와 패치가 수시로 업데이트되므로 주기적으로 확인하는 습관을 가지시는 것도 좋은 방법입니다.

끝으로, 윈도우 업데이트는 보안과 성능 향상을 위해 매우 중요하지만, 문제 발생 시에는 침착하게 원인을 진단하고 적절한 조치를 취하는 것이 필요합니다. 무한 루프 문제 해결 과정에서 데이터 손실을 방지하기 위해 주기적인 백업과 복원 지점 생성도 병행해 주시면 더욱 안전하게 PC를 관리하실 수 있습니다. 본 글에서 안내해 드린 방법들이 KB5066835 업데이트 후 발생하는 재부팅 무한 루프 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.